Fortbildungen im Detail

Qualität richtig managen III (Aufbauseminar)

QM-Potenziale erkennen und professionell nutzen

Inhalt

Als Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) kennen Sie sich mit QM gut aus, Ihre QM-Philosophie steht und wird im Praxisalltag gut gelebt. Trotzdem sind Sie sicher: Im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung gibt es auch in Ihrer Praxis noch Potenziale. In diesem Aufbauseminar wollen wir diese heben, Risiken definieren und Chancen erkennen.

Dabei schauen wir noch einmal genau, welche Aufgaben der QMB/QM-Verantwortliche sowie die Führungskraft (Zahnarzt) haben und betrachten Managementbewertungen. Ein weiteres Tool zur Verbesserung sind Patientenbefragungen. Wir erarbeiten zusammen, welche Fragen sinnvoll sind, wie eine Befragung am besten umgesetzt werden kann und wieso Fehler oder Beschwerden Geschenke zur Verbesserung sind. Darüber hinaus überlegen wir, welche Notfälle es in Ihrer Praxis gibt und wie Sie am besten damit umgehen.

Themen

  • Definition von Risiken
  • Festlegung von Zielen einer Zahnarztpraxis
  • Erläuterung der Managementbewertung
  • Patientenbefragung: Umsetzung und Auswertung
  • Umgang mit Fehler- und Beschwerdemanagement

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Termine & Buchung

Hamburg
Mi. 06.06.2018
9–17 Uhr

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Preise
Regulärer Preis inkl. MwSt.
387,– €
Kunden der Health AG inkl. MwSt.
309,– €
Geeignet für Zahnmediziner, Praxisführungskräfte und Praxismitarbeiter
Ziel Sie kennen Bewertungstools, können diese sicher einsetzen und für Verbesserungen nutzen.
Fortbildungspunkte 8 gemäß BZÄK/DGZMK

Haben Sie Fragen?

Kontakt
040 524 709-703
040 524 709-709
upgrade-hoch3@healthag.de

Referenten dieser Fortbildung

Bettina-Blum-360x300_01
Bettina BlumSoftware Consultant, Health AG

Bettina Blum ist Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) und betreut in dieser Funktion seit mehr als 20 Jahren Zahnarztpraxen in den Bereichen Abrechnung, Organisation und QM-Implementierung. Seit 2016 [...]

Christiane-Steininger-360x300
Christiane SteinigerProzessmanagerin, Health AG

Christiane Steiniger ist für den Bereich Qualitätsmanagement bei der Health AG verantwortlich. In Ihrer Funktion nimmt sie mit verschiedenen Fachbereichen Abläufe auf und dokumentiert sie in Prozessdarstellungen [...]